고객지원

무엇을 도와드릴까요?

문의는 메일로 받습니다. 영업일 기준 3일 안에 답을 드립니다.

문의할 때 함께 보내 주세요

• 계정 ID — 게임 설정 › 계정 › 내 계정 ID (Apple·Google 계정을 연동했을 때 보입니다)
• 기기와 OS — 예: 아이폰 15, iOS 18 / 갤럭시 S24, Android 15
• 무슨 일이 있었는지 — 어느 화면에서 무엇을 눌렀더니 어떻게 됐는지, 가능하면 화면 캡처

게임 안에서 제보하기

게임 설정 › 건의·버그 제보로도 의견을 보낼 수 있습니다(2학년부터, 또는 커리어를 한 번 완주한 뒤부터 보입니다). 답장이 필요한 문의는 메일로 보내 주세요.

결제와 환불

• 결제는 App Store·Google Play에서 이뤄지므로 환불도 각 스토어 절차를 따릅니다(App Store는 문제 신고 페이지, Google Play는 환불 요청 안내). 환불을 받으면 그 결제로 받은 재화·아이템은 회수될 수 있습니다(이용약관 제7조).
• 결제했는데 상품이 들어오지 않았다면 계정 ID와 스토어 영수증의 주문번호를 메일로 보내 주세요.
• 확률형 아이템의 확률은 확률형 아이템 정보에 공개합니다.

쿠폰

쿠폰 쓰는 법과 진행 중 이벤트는 이벤트·쿠폰에 있습니다. 쿠폰이 안 될 때는 계정 ID와 쿠폰 번호를 함께 메일로 보내 주세요.

계정 삭제

Apple·Google 계정을 연동했다면 게임 설정 › 계정 › 계정 삭제에서 신청합니다. 앱을 이미 지웠다면 계정 삭제 안내를 따라 주세요.

동작 환경

기기	필요한 버전
아이폰·아이패드	iOS 15.1 이상 (App Store)
안드로이드	Android 7.0 이상 (Google Play)